آیا فروش در اینستاگرام کافی است؟ (۵ دلیلی که هر کسب‌وکاری به وبسایت احتیاج دارد)
اشتراک گذاری در
اجازه دهید در همین ابتدا شفاف باشیم: اینستاگرام یک ابزار بازاریابی شگفت انگیز است. اگر شما یک کسب وکار اینستاگرامی راه اندازی کرده اید، از طریق دایرکت سفارش می گیرید، هر روز استوری می گذارید و از این راه درآمد دارید، به شما تبریک می گوییم. شما در یکی از رقابتی ترین بازار های جهان در حال فعالیت هستید.
اما، و این یک «اما»ی بسیار بزرگ است، آیا تا به حال این سناریوی کابوس وار را تصور کرده اید؟: «یک روز صبح از خواب بیدار می‌شوید، اپلیکیشن اینستاگرام را باز می‌کنید و با این پیام مواجه می‌شوید: Your account has been disabled.»
تمام سابقه تان، تمام مشتریان تان، تمام محتوایی که برایش زحمت کشیده اید، در یک لحظه از دست رفته است. این یک واقعیت تلخ است که برای هزاران نفر، حتی پیج های میلیون نفری، اتفاق افتاده. حالا این سوال اساسی را از خودتان بپرسید: اگر اینستاگرام فردا فیلتر شود یا پیج شما بپرد، آیا کسب وکار شما هنوز «وجود» دارد؟
اگر پاسخ شما «خیر» یا «مطمئن نیستم» است، این مقاله برای شما نوشته شده است. فروش در اینستاگرام عالی است، اما «کافی» نیست. در ادامه ۵ دلیل حیاتی را بررسی می کنیم که چرا شما باید همین امروز، اینستاگرام را از «تنها فروشگاه» خود به «یکی از ویترین های» خود تبدیل کنید و صاحب «خانه» اصلی کسب وکارتان، یعنی وبسایت، شوید.
۱. دلیل اول: شما مالک کسب وکارتان نیستید (ریسک فاجعه بار پریدن پیج)
این مهم ترین، ترسناک ترین و واقعی ترین دلیل است.
ساختن خانه روی زمین اجاره ای
فعالیت انحصاری در اینستاگرام، دقیقاً مانند ساختن یک عمارت مجلل و گران قیمت روی زمینی است که «اجاره» کرده اید. مالک زمین (شرکت Meta) است. او قوانین را تعیین می کند و هر لحظه که بخواهد، می تواند قرارداد اجاره را فسخ کند و شما را بیرون بیندازد. کسب وکار شما به یک الگوریتم غیرقابل پیش بینی بند است. الگوریتمی که یک روز شما را به عرش می برد (Explore) و روز دیگر شما را به فرش می نشاند (Shadowban).
خطراتی که هر لحظه در کمین پیج شما هستند
-
-
حملات سایبری و هک: پیج‌های تجاری هدف اصلی هکرها هستند. بازگرداندن یک پیج هک شده، اگر نگوییم غیرممکن، فرآیندی فرسایشی است.
- گزارش های مخرب (Report): رقبای شما می‌توانند به سادگی و به صورت هماهنگ، پیج شما را به دلایل واهی (مثلاً نقض کپی رایت) ریپورت کنند و هوش مصنوعی اینستاگرام، قبل از بررسی انسانی، پیج شما را می بندد.
- تغییر قوانین و فیلترینگ: چه تحریم های بین‌المللی باشد و چه قوانین داخلی، پلتفرم شما بر لبه تیغ قرار دارد.
- یک اشتباه کوچک: استفاده از یک موسیقی دارای کپی رایت یا یک کلمه اشتباه در کپشن، می‌تواند منجر به بسته شدن دائمی پیج شما شود. منابعی مثل ردیت گزارش های متعددی در این باره منتشر کرده است.
-
راه حل (وبسایت): وبسایت، «زمین» شماست. شما مالک ۱۰۰٪ آن هستید. دامنه به نام شماست. هاست (فضای میزبانی) برای شماست. هیچ‌کس نمی‌تواند آن را یک شبه از شما بگیرد. وبسایت، قلعه امن و دارایی دیجیتال واقعی شماست.
۲. دلیل دوم: فرآیند فروش دستی و پر از خطا (اتلاف هیولا وار وقت و انرژی)
اگر فروشگاه اینستاگرامی دارید، این سناریو برایتان آشناست:
- ساعت ۱۱ شب، ۵۰ دایرکت نخوانده دارید.
- دایرکت ۱: «قیمت؟» -> (پاسخ می دهید) -> «موجوده؟» -> (بله) -> «چه رنگایی؟»
- دایرکت ۲: «واریز کردم، چک کنید.» -> (باید بگردید کدام واریزی برای کدام سفارش است)
- دایرکت ۳: «آدرس: تهران، …» (باید آدرس را دستی کپی کنید و در یک فایل اکسل یا دفترچه یادداشت وارد کنید)
این فرآیند که ما به آن «رقص دایرکت، موجودی، شماره کارت، آدرس» می گوییم، یک فاجعه مدیریتی است.
شما به یک ادمین ۲۴ ساعته تبدیل شده اید
شما به جای تمرکز بر رشد کسب وکار، توسعه محصول و بازاریابی، در حال انجام کارهای تکراری و سطح پایین یک اپراتور پاسخگویی هستید. زمان شما، باارزش ترین دارایی شما، در حال سوختن است.
خطاهای انسانی اجتناب ناپذیر است
«وای، یادم رفت سفارش خانم رضایی رو ارسال کنم!»، «اشتباهی پول رو به مشتری برگردوندم!»، «موجودی کالا تموم شده بود ولی من فروختم!». این خطاها در مدیریت دستی سفارش ها طبیعی است، اما به قیمت اعتبار، پول و مشتری شما تمام می شود. راه حل (وبسایت): وبسایت، کارمند خستگی ناپذیر و ۲۴ ساعته شماست که هرگز اشتباه نمی کند.
- ساعت ۳ صبح مشتری وارد سایت می‌شود.
- موجودی کالا (مثلاً: ۳ عدد باقی مانده) را می بیند.
- رنگ دلخواهش را انتخاب می‌کند.
- آدرس خود را در فرم استاندارد وارد می کند.
- مبلغ را از طریق درگاه پرداخت امن واریز می کند.
- سفارش به طور خودکار در پنل مدیریتی شما ثبت می شود.
-
شما صبح بیدار می شوید و فقط صدای زیبای نوتیفیکیشن فروش را چک می کنید.
۳. دلیل سوم: شما هیچ «داده» ارزشمندی از مشتری ندارید (کور بودن در بازاریابی)
این یکی از حرفه ای ترین و حیاتی ترین دلایل است. در دنیای امروز، داده از نفت باارزش تر است.
فالوورها، مشتریان شما نیستند!
اینستاگرام به شما «فالوور» می‌دهد. اما این فالوورها واقعاً برای شما نیستند؛ آن‌ها متعلق به اینستاگرام هستند. شما نمی دانید این فالوورها چه کسانی هستند، ایمیلشان چیست، چند بار به پیج شما سر زده اند یا به چه محصولات دیگری علاقه داشته اند. شما فقط یک عدد می بینید.
شما نمی‌توانید بازاریابی مجدد کنید
در وبسایت، شما ابزارهایی مانند «پیکسل متا (فیسبوک)» یا «کد گوگل آنالیتیکس» را نصب می کنید. این یعنی چه؟
-
- می توانید بفهمید کدام مشتری محصولی را به سبد خرید اضافه کرده ولی نخریده است.
- می‌توانید همان مشتری را روز بعد در اینستاگرام یا گوگل پیدا کنید و «دقیقاً همان محصول» را با یک تخفیف کوچک دوباره به او نشان دهید! (این یعنی ریتارگتینگ Retargeting).
- می توانید یک لیست ارزشمند از ایمیل یا شماره تماس مشتریان واقعی خود بسازید و برایشان پیشنهادات ویژه ارسال کنید (ایمیل مارکتینگ).
در اینستاگرام، شما این داده ها را ندارید. شما کور هستید. شما فقط می توانید یک پست بگذارید و «امیدوار باشید» که الگوریتم آن را به دست افراد مناسب برساند.
راه حل (وبسایت): وبسایت، معدن طلای داده‌های مشتریان شماست. شما رفتار تک‌تک بازدیدکنندگان را تحلیل می کنید و بازاریابی خود را از «شانسی» (پست گذاشتن) به «هوشمند» (هدف‌گیری دقیق) تبدیل می کنید.
۴. دلیل چهارم: عدم اعتمادسازی و برندسازی حرفه ای (شما فقط "یک پیج" هستید)
بیایید روراست باشیم. وقتی می‌خواهید یک خرید گران قیمت (مثلاً بالای ۱ میلیون تومان) انجام دهید، چقدر به یک پیج اینستاگرامی که فقط «کارت به کارت» قبول می کند اعتماد دارید؟
ریسک پرداخت «کارت به کارت»
«کارت به کارت» یعنی انتقال پول به یک شخص حقیقی. اگر کالا را نفرستاد چه؟ اگر کلاهبردار بود چه؟ این ریسک، فروش شما را به شدت کاهش می دهد. مشتریان باهوش‌تر، هرگز به یک پیج ناشناس کارت به کارت نمی‌کنند.
یک «برند» واقعی، یک «آدرس» واقعی دارد
وبسایت، آدرس دائمی و سند هویت برند شماست. وقتی شما یک دامنه (domain) دارید، به مشتری نشان می دهید که:
-
- من یک کسب وکار جدی و ماندگار هستم.
- من آنقدر حرفه ای بوده ام که برای اینماد اقدام کرده‌ام.
- من یک درگاه پرداخت امن و قانونی دارم که هویت من در آن تایید شده است.
- من یک کسب وکار یک شبه و کلاهبردار نیستم.
اعتمادی که یک وبسایت حرفه ای با اینماد و درگاه پرداخت امن ایجاد می‌کند، هرگز با یک پیج اینستاگرام، حتی با ۱ میلیون فالوور، قابل مقایسه نیست.
۵. دلیل پنجم: محدودیت شدید در امکانات و ناتوانی در رشد (سقف کوتاه اینستاگرام)
اینستاگرام برای «نمایش» ساخته شده، نه «عملیات». وقتی کسب وکار شما کمی رشد کند، این پلتفرم فروش شما را فلج می کند.
- شما نمی توانید محصولات خود را به درستی دسته بندی کنید (هایلایت ها یک راه حل موقتی و ضعیف هستند).
- نمی توانید یک سیستم جستجوی پیشرفته (بر اساس رنگ، سایز، قیمت) داشته باشید.
- نمی‌توانید هزینه‌های ارسال را به صورت هوشمند (بر اساس وزن یا شهر) محاسبه کنید.
- و مهم‌تر از همه، نمی‌توانید امکانات مالی مدرن را ارائه دهید. چطور می‌خواهید در دایرکت اینستاگرام به مشتری (خرید اقساطی) پیشنهاد دهید؟
راه حل (وبسایت): وبسایت یک پلتفرم باز (Open Platform) است. شما می توانید فردا به آن فروش اقساطی اضافه کنید، پس فردا سیستم انبارداری پیشرفته به آن متصل کنید و هفته بعد یک بخش وبلاگ برای سئو راه‌اندازی کنید. وبسایت همراه با شما رشد می‌کند؛ اینستاگرام شما را در یک قالب مشخص زندانی می‌کند.
جدول مقایسه نهایی: وبسایت در مقابل پیج اینستاگرام
| ویژگی | پیج اینستاگرام | وبسایت اختصاصی |
|---|---|---|
| مالکیت پلتفرم | اجاره ای (متعلق به متا) | ۱۰۰٪ مالکیت (متعلق به شما) |
| ریسک | بسیار بالا (ریسک پریدن پیج، فیلترینگ، هک) | بسیار پایین (تحت کنترل کامل شما) |
| مدیریت سفارش | دستی (دایرکت، واتساپ)؛ پر از خطا و اتلاف وقت | اتوماتیک (پنل مدیریت)؛ ۲۴/۷ و بدون خطا |
| جمع آوری داده مشتری | خیر (فقط «فالوور» دارید) | بله (ایمیل، شماره تماس، آنالیتیکس، پیکسل) |
| اعتمادسازی | ضعیف (وابسته به کارت به کارت و اعتبار شخصی) | بسیار قوی (با اینماد و درگاه پرداخت امن) |
| امکانات و رشد | بسیار محدود (فقط عکس و ویدئو) | نامحدود (فروش اقساطی، سئو، انبارداری و...) |
| بازاریابی | عالی (برای جذب و آگاهی) | عالی (برای تبدیل، فروش و وفادارسازی) |
"اما راه اندازی سایت سخت و گران است!" (شکستن باورهای غلط)
این بزرگترین مانع ذهنی صاحبان پیج های اینستاگرامی است. «من برنامه نویسی بلد نیستم»، «هزینه طراحی سایت صدها میلیون است»، «وقت ندارم یک چیز جدید یاد بگیرم».
این باورها برای ۱۰ سال پیش درست بودند، اما امروز نه.
امروزه پلتفرم های یکپارچه ای مانند جیبانکت این فرآیند را برای شما حل کرده اند. شما نیازی به دانش فنی ندارید. سرویس سایت ساز جیبانکت دقیقاً برای همین منظور طراحی شده است:
- راه اندازی سریع: ما یک وبسایت فروشگاهی حرفه ای، سریع و کامل را در کمترین زمان برای شما راه اندازی می‌کنیم.
- هزینه مقرون به صرفه: دیگر خبری از هزینه های میلیونی طراحی نیست.
- اتصال کامل: سایت شما از همان روز اول به درگاه پرداخت امن، پنل مدیریت سفارش ها و حتی زیرساخت فروش اقساطی متصل است.
پشتیبانی همه جانبه: و مهم‌تر از همه، شما رها نمی‌شوید. تیم پشتیبانی ما در تمام مراحل کنار شماست.
اینستاگرام ویترین شماست، نه فروشگاه شما
از اینستاگرام متنفر نباشید. از آن به هوشمندی استفاده کنید. اینستاگرام بهترین «ویترین» و «ابزار جذب مشتری» (Top of Funnel) در جهان است.
استراتژی هوشمندانه (ترکیب این دو):
- از اینستاگرام برای داستان سرایی، نمایش محصول و جذب مخاطب استفاده کنید.
- اما «لینک در بایو» شما، به جای یک شماره کارت یا لینک پرداخت متفرقه، باید آدرس سایت و پنل شما باشد.
- به مشتریان خود آموزش دهید که برای خریدی امن، سریع و ۲۴ ساعته، به وبسایت شما مراجعه کنند.
کسب وکار خود را از یک «پیج» به یک «برند» واقعی تبدیل کنید. قلعه خود را روی زمین خودتان بسازید.
در خبرنامه ما مشترک شوید
تازه ترین خبرها را دریافت کنید
مقالات بیشتر
1 دیدگاه در “آیا فروش در اینستاگرام کافی است؟ (۵ دلیلی که هر کسب‌وکاری به وبسایت احتیاج دارد)”
🙌🙌🙌